溫暖傳遞,，關愛獨居、失能,、雙殘老人
2024-12-13 15:43:42
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在寒冬悄然臨近的時節(jié),，金房能源集團積極踐行“用心溫暖世界”的企業(yè)文化，在與屬地社區(qū)居委會的緊密協(xié)作下,，將深切關懷投向了社區(qū)內那些獨居,、失能以及雙殘的老人群體。2024年11月9日晚21：25分,，集團旗下負責相關事務的項目經理接到公司客服中心及通州區(qū)城市管理委員會的緊急來電,，被告知在集團所管理的區(qū)域內，有獨居失能老人在試供暖期間遭遇困擾,，老人席地而坐,，反映家中暖氣不熱。項目經理在接到消息后,，以高度的專業(yè)素養(yǎng)和敏捷思維迅速對情況加以剖析判斷,，即刻與屬地居委會和物業(yè)取得聯(lián)系，并周全地籌備好各類可能用于救助老人的應對舉措,。一方面,，安排收費員通過電話安撫老人情緒并詳細詢問其狀況；另一方面,，項目維修班長與屬地居委會的兩名工作人員以及物業(yè)公司的工作人員馬不停蹄地趕往老人家中,。當他們抵達老人居所時，發(fā)現(xiàn)戶門敞開,，老人正在家中酗酒,、吸煙。居委會工作人員與維修班長趕忙上前對老人進行安撫,，同時有條不紊地對戶內供暖設施展開細致檢查,。檢查結果表明戶內供暖設施并無異樣，體感溫度較低大概率是由于戶門未關閉所致,。在確認老人身體狀況良好且供暖設施正常運轉之后,，在場的集團工作人員依舊耐心地陪伴在老人身旁，悉心勸導,，直至老人情緒完全平穩(wěn),，并反復叮囑后才離去。
經歷此次事件,，集團項目團隊進行了深刻且全面的反思,，清晰地認識到在貫徹落實公司企業(yè)文化方面尚存不夠精細之處。于是，集團大力開展了“溫暖傳遞,，關愛獨居,、失能、雙殘老人”專項工作,。在第一階段,，由東惠家園項目的工作人員攜手（南、北里）居委會成員踴躍合作,，在寒冬正式降臨前,，對東惠家園每一位獨居失能老人戶內的供暖設施實施了全方位且深入細致的排查工作。工作人員們以對待至親般的認真態(tài)度,，全神貫注地檢查每一處管道,、每一個閥門，堅決不放過任何一絲可能潛藏的隱患,。在這一過程中,，不僅僅是供暖設施的檢查維護，更是愛的誠摯傳遞,。工作人員們在忙碌的排查間隙,，還親切地與老人們嘮家常，深入了解他們的生活現(xiàn)狀與實際需求,，為他們悉心講解供暖小知識,，貼心地提醒老人注意保暖并重視居家安全,。直至工作結束,，工作人員還不忘為老人遞上集團的 24小時400客服報修電話，確保老人在遇到問題時能夠及時得到援助,。這一連串的行動,，讓老人們在寒冬尚未肆虐之際，便提前感受到了如春日暖陽般的融融暖意,，也淋漓盡致地展現(xiàn)了金房能源集團作為社會一份子所肩負的厚重責任與堅定擔當,。秉持著這份熾熱的愛心，集團后續(xù)還將在更廣泛的范圍內持續(xù)推進此項意義非凡的活動,，力求為更多有需要的人群送去實實在在的溫暖與關懷,！
